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靠e行銷 永久Voice portal上線囉 2004/7/27


~靠e行銷  永久Voice portal上線囉~
語音訂購+線上刷卡+宅配  會員服務貼心守護

   (台北訊) 為了能充分掌握並運用永久所提供的整合性資源;永久也引領潮流規劃了語音網站以嘉惠廣大用戶,透過語音線上行銷、線上訂購及刷卡、不斷拓展的銷售服務網及宅配通路,希望能締造令人稱羨的業績及非凡成就!不僅提供消費者不受時間/空間之限制,達成全天候、全方位之服務,也讓人力作更有效的分配。只要一通電話,就可以透過系統進行產品訂購、商品促銷活動查詢、全省營運中心資訊查詢。想體驗Voice portal語音網站的樂趣,請播打永久健康真情相薈24小時語音服務專線:(02)2181-9088吧!
    當初為何會引領潮流建置語音網站?永久公司表示:『企業e化已是時勢所需,如何運用科技來做客戶服務的深耕,就是這次和僑興合作建置語音服務的緣由,因為電腦的設計,是要為人類提供便利的服務,而語音就是這些服務最好的一個介面。我們希望藉由這樣的服務達成單一窗口、直接服務的目標,能夠提供客戶更互動更即時更優質的服務,並且也能提供更有效率的會員服務。除了可以解決客戶等候過久、解決客戶面臨不同服務態度之客戶人員等問題,讓一些事務直接由電腦端線上處理,可疏導對例行事務的人力需求,對客戶的服務也可化被動為主動。另外,在這隻專線,我們也強調對會員服務的管理,讓產品訂購系統執行的更方便及有效率,讓會員進行語音訂購及線上刷卡再配合會員資料進行宅配運送,整個操作過程一氣呵成。未來我們也可配合行銷活動透過電話行銷腳本,結合回應之客戶和行銷活動之資料做一般行銷及跨類行銷,即時掌握客戶需求強化企業競爭力,開創商機。』
    TalkingNet語音互聯網為僑興資訊以多年的語音技術所發展出的語音網路平台;它提供企業語音專線租賃服務及簡訊/廣播/傳真代發等加值服務產品。它讓企業運用VXML語音網頁技術,並結合ASR自動語音辨識及TTS文字轉換語音技術,來建立企業專屬的“語音網站”,讓消費者可利用電話來拜訪網站。有關產品訊息請上www.talkingnet.com.tw(950925)