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新產品 網頁電話系統(Web Phone OTS-240) 2006/9/15


 網頁電話之意義

 

    1)在被客戶瀏覽的網頁上設計Icon,使客戶點選時,下載網頁電話軟體,以網路撥打電話,與公司之客服人員或業務員通話。

    2)公司之客服電話,可以是各種網路電話,亦可以是經由網路電話節費公司撥打的市話、手機、長途及國際電話。

    3)客服電話所在之地點亦不限於辦公室。

    4)客戶之瀏覽PC,必須有喇叭及麥克風,以與客服電話通話。

 

 

 

網頁電話系統OTS-240整合軟體網路電話Soft Phone)、語音應答IVR)及軟體交換SoftSwitch技術, 提升網頁功能,使客戶可以在網頁上,點選預先設計之Icon,直接撥打網路電話給客服人員,並享有豐富的自動總機語音服務;而客服電話則爲分散各地之分機,而仍具有傳統交換機之轉接、代接、保留、呼叫轉移、夜切等功能,將服務擴展到無限廣大的網路地區