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旅行業e化首創 僑興替海洋假期打造語音網站 2005/4/8


(台北訊)看好客戶服務市場的需求,國內語音界領導廠商:僑興資訊,以旗下Talkingnet語音平台服務替恆華旅行社(海洋假期)規劃國內第一家擁有語音網站的旅行業業者,僑興運用國內外最新VXML語音網頁技術,並結合ASR自動語音辨識及TTS文字轉換語音技術,為恆華旅行社建立其專屬的“語音網站”,讓消費者不再需要電腦才可上網,只要利用電話即可拜訪網站。無論妳是在凌晨一點、在荒郊野外、躺在床上、甚至在洗澡,只要一通電話,就可以透過系統查詢所有旅遊行程甚至語音完成訂票、還可要求系統將詳細行程傳真給你,想體驗聲控語音網站的樂趣,請播打恆華旅行社海洋假期24小時語音查詢專線:(02)2181-9009,有關語音網站相關產品訊息請上www.talkingnet.com.tw

透過talkingnet語音平台,海洋假期(恆華旅行社)所規劃的24小時語音查詢專線服務內容,包括索取報名行程相關資料、查詢會員相關服務、查詢證照相關事宜、查詢行前說明會等服務,這專線滿足下班後仍有業務處理、以及客戶服務的需求,尤其在旅行業競爭激烈的生態下,提供電腦語音專線不僅能夠疏導OP人力工作量又能藉此promo旅行社的促銷行程輕鬆掌握旅遊旺季的商機,未來,旅遊業者也可以在這隻語音互動專線中提供訂票、客戶服務滿意度調查、會員紅利積點等服務。以語音訂票功能為例,消費者利用電話透過該系統,說出目的地、預定出發日期、人數等資訊,即可完成訂票程序等或獲取一份相關資訊,只要打一通電話,透過最自然方便溝通方式:語音也就是說話,即可經由ASR語音辨識透過系統去處理,並經由TTS文字轉語音技術將處理結果播放給你聽,這就是語音網站的好處所在,可拓展非Internet的使用族群。

另外,由於市場訊息瞬變,旅遊業者也可以提供最迅速的旅遊促銷商品情報以打敗同業競爭對手,『前一分鐘的熱門促銷行程,可以在下一分鐘讓客戶或合作夥伴知道』,這就是利用Talkingnet網站上所提供的簡訊速度+效果最有效的行銷,直接發送到對方手機,讓訊息不漏接。熱門旅遊行程促銷、臨時行程變更通知、機位確認通知、專案團促銷通報等也可藉由傳真發佈給公司企業或合作廠商。Talkingnet提供一個電子行銷平台(簡訊、傳真、廣播、語音專線租賃),讓您可以利用這些行銷工具打敗對手贏得商機,請速上www.talkingnet.com.tw
 
TalkingNet語音互聯網為僑興資訊以多年的語音技術所發展出的語音網路平台;它提供企業語音專線租賃服務及簡訊/廣播/傳真代發等加值服務產品。它讓企業運用VXML語音網頁技術,並結合ASR自動語音辨識及TTS文字轉換語音技術,來建立企業專屬的“語音網站”,讓消費者可利用電話來拜訪網站。